Ayuda y preguntas frecuentes

Acerca de su cuenta

¿Cómo me puedo unir?

Unirse a My Transsexual Date es fácil. Complete el formulario de registro, a continuación, recibirá un mensaje de confirmación por correo electrónico y siga el enlace. Esto confirmará que su correo electrónico es el correcto y que puede recibir correos electrónicos de nosotros. Ahora su cuenta está activada y lista para usar.

Si usted piensa que no recibió nuestro mensaje de confirmación, lea a continuación.

No recibí el mensaje de confirmación

Si usted no recibe el mensaje de confirmación en unos minutos después de su inscripción, es muy probable que lo encontrará en la bandeja de correo no deseado (o basura). Es por que es la primera vez que recibe un correo electrónico de nosotros. También por que la palabra "ladyboy" a menudo es una palabra clave en la lista negra, algunos servicios de correo electrónico va a creer que es spam.

Lo que hay que hacer: ir a tu carpeta de Spam (correo no deseado), busque un correo electrónico de "My Transsexual Date" con el tema "Activar tu cuenta", a continuación, marcarla como "no es una correo no deseado." Para asegurarse de que así reciba nuestros email en el futuro, también puede añadir noreply@mytranssexualdate.com a su lista de contactos.

Aquí están las fotos de referencia para Hotmail / Live, Gmail y Yahoo

¿Cuánto cuesta?

En My Transsexual Date, es gratis crear tu perfil, revisar posibles parejas y navegar todos los perfiles y fotos. Tu perfil se mantendrá activo por el tiempo que desee, de forma gratuita.

Aunque las mujeres (transexuales o ladyboys) pueden usar todo el sitio gratis, los caballeros tendrán que pagar un plan (llamado acceso Premium) para hacer uso total del sitio (como con el sistema de mensajes). El acceso Premium empieza tan bajo como 9.50 € por mes (o $10.90).

Al ser un sitio web de pago nos permite controlar la calidad de nuestros miembros (valoramos calidad sobre cantidad), ya que, además de la contratación de asesores, también filtra de forma natural los hombres que buscan una relación en serio a una casual.

¿Se renovará automáticamente mi cuenta premium?

Los abonos premium no se renuevan automáticamente. No guardamos detalles de tu tarjeta ni de tus métodos de pago para hacer pagos posteriores en tu nombre. En este sitio solo se realizan pagos únicos (no recurrentes).

En cuanto expire tu cuenta premium, tu cuenta volverá al estado de cuenta estándar. Te notificaremos por email cuando tu cuenta esté a punto de expirar.

Si quieres renovar tu abono tendrás que volver a mejorar este, seleccionando un plan de precios y realizando un nuevo pago.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?

Lo sentimos que te vayas, pero si usted quiere eliminar su cuenta, vaya a Ajustes de cuenta, luego en la parte inferior de la página, haga clic en Para desactivar su cuenta, haga clic aquí. A continuación, siga las instrucciones.

Cuidado, si elimina su cuenta, no habrá manera de que la recupere, su información y fotos serán eliminarán. Si desea desactivar su cuenta temporalmente, lea a continuación.

¿Puedo desactivar temporalmente mi cuenta?

Si quieres dejar My Transsexual Date pero quieres mantener tu perfil y fotos intactas, puede desactivar temporalmente su cuenta. No hay diferencia para otros miembros entre eliminar o desactivar su cuenta, la única diferencia es que usted puede recuperar su perfil en cualquier momento que decidas regresar. Sólo tienes que iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña y tu cuenta será reactivada al instante.

Para desactivar tu cuenta vaya a su Ajustes de cuenta y luego en la parte inferior de la página haga clic en Para desactivar su cuenta, haga clic aquí. Siga las instrucciones a continuación.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?

En el caso de que quieras cambiar tu dirección de correo electrónico, tendra que contactar nuestro soporte técnico por correo electrónico a través de el formulario de contacto

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Para cambiar su contraseña, vaya a Ajustes de cuenta, luego haga clic en Cambiar contraseña.

No puedo acceder mi cuenta ¿por que?

Si has olvidado tu contraseña, usa esta página. Si sigue sin poder iniciar sesión, lo más probable es que su cuenta fue cerrada por uno de nuestros moderadores. Nuestros moderadores aplican rigurosamente nuestras estrictas políticas con respecto a las fotos, la información del perfil, perfiles falsos, los estafadores y los intercambios de dinero. Si usted ha sido prohibido entrada a nuestro servidor, usualmente le llega una explicación a su correo electrónico.

¿Cómo puedo cambiar la frecuencia de los correos electrónico enviados desde My Transsexual Date?

MLD manda una variedad de correos electrónicos a nuestros miembros. Además de nuestro boletín, también mandaremos notificaciones cuando un miembro te manda un mensaje o visita tu perfil. También enviamos a diario o semanalmente un resumen de la actividad de su perfil, así como posibles parejas, perfiles nuevos y perfiles destacados.

Por cada una de esas opciones, puedes escoger que correos electrónicos deseas recibir o no recibir. Ve a ajustes de correo y seleccione que correos quiere que le enviemos.

¿Qué no está permitido en My Transsexual Date?

Hemos desarrollado la guía de comunidad para que cada miembro pueda disfrutar de My Transsexual Date de forma segura y responsable. Te invitamos a que te familiarices con ella para asegurarte de no cometer ningún error.

Acerca de su perfil & fotos

¿Cómo agrego fotos?

Las fotos son una parte muy importante de su perfil. Para agregar fotos vaya a Editar mi perfil, luego a Administrar fotos. Puedes subir hasta 16 fotos por el momento, pero ese límite puede cambiar en el futuro.

Tengo problemas subiendo mi foto, ¿Qué debo hacer?

Si no puede subir sus fotos (por ejemplo, ocurre con algunos modelos de télefonos inteligente), envíanos tus fotos por correo electrónico y nosotros las subimos por usted.

¿Cuánto tiempo se tarda el equipo de moderación para aprobar mi foto?

Nuestro equipo moderador normalmente tarda menos de una hora en revisar la foto. Recibirás un email cuando hayan terminado.

¿Qué pasa si edito mi perfil?

Usted puede cambiar cualquier cosa en su perfil en cualquier momento, pero hay dos cosas que requieren ser aprobadas por nuestro equipo de moderación: el título y su descripción. Hay reglas estrictas a seguir con el fin de tener un título y descripción válida y se encuentran a la derecha al editar su perfil.

¿Por qué mi foto no se muestra?

Si ya pasaron mas de 24 horas después de que envío su foto pero todavía no aparece, significa que nuestro equipo de moderación la negó por que no siguió nuestras pautas. Cuando aprobamos o rechazamos una foto, un correo electrónico es enviado automáticamente con una explicación.

¿Por qué mi foto cambio el tamaño de la foto o fue editada con rectángulos negros?

A veces nuestro equipo de moderación se toma la libertad de cortar, borrar o bloquear partes de una foto para representarte mejor y para proteger la identidad de otra gente que sale en la foto.

¿Cómo puedo borrar mis fotos?

Ir a la página de Administrar fotos, haga clic en la foto que desea borrar y luego haga clic en el botón de Eliminar en la parte inferior izquierda.

¿Como puedo escoger mi foto primaria?

Su foto principal es la que se muestra primero en tu perfil, en los resultados de búsqueda y en el chat privado. Para elegir su foto principal, vaya a esta página Administrar fotos, haga clic en la foto que desea, luego haga clic en el botón "Hacer foto principal" en la parte inferior izquierda.

Acerca de la interacción con otros miembros

¿Por qué no puedo enviar mensajes?

Si usted es una mujer, es necesario completar su perfil antes de que se te permita enviar mensajes. Complete su perfil con una descripción y por lo menos una foto y espere a que nuestro equipo de moderación lo apruebe. Una vez que su perfil sea completado y aprobado, usted podrá enviar y recibir mensajes sin limites.

Si eres hombre, tienes que actualizar a acceso Premium. Ya que tengas acceso Premium, podrás mandar y recibir mensajes sin limite.

¿Cómo puedo denunciar a un miembro al equipo de moderación?

En el caso de que un miembro este acosando, molestando, pidiendo o ofreciendo dinero, o cualquier otra forma que haga My Transsexual Date un lugar malo, hay botones para "Reportar" en cada página de perfil y en todas las paginas de conversación. Si lo hace es confidencial y nuestro equipo de moderación se ocupará de esto rápidamente.

¿Cómo puedo bloquear a alguien de enviarme mensajes?

Puede bloquear a alguien y no podrá enviarle mensajes ni podrán ver su perfil. Para hacerlo, hay botones de "Bloquear" en cada página de perfil y en todas las páginas de conversación.

¿Cómo desbloqueo a alguien?

Si quieres desbloquear un miembro, vaya a sus Ajustes de cuenta, luego en Ver lista de perfiles bloqueados, ahí puede desbloquear miembros uno por uno.

¿Qué significa cuando un perfil está "no disponible"?

Los perfiles pueden estar no disponibles por las siguientes razones:

  1. el miembro ha suspendido su cuenta
  2. el miembro ha eliminado su cuenta
  3. el miembro lo bloqueó
  4. usted bloqueó al miembro

¿Cómo puedo esconder perfiles que no me interesan?

Si hay perfiles que no le interesan y no desea verlos en su resulta de búsqueda, puede esconderlos usando el botón X a la esquina de la derecha de cada resultado. Esto también los remueve de su lista de favoritos, pero esto no bloquea al usuario. Todavía podrán ver su perfil y mandarles mensajes.

¿Cómo puedo saber que un miembro es genuino?

La pregunta de un millón de dólares. ¡No puedes! Pero se puede ser sabio y evitar las trampas de novato. Hemos avanzado técnicas para detectar automáticamente los estafadores, falsificadores, cuentas duplicadas, etc. Y nuestro equipo de moderación trabaja diario revisando perfiles, fotos y asegurando que My Transsexual Date sea el mejor sitio posible para salir con citas con mujeres transgéneras. Pero no se puede ser perfecto. Citas en línea es una manera maravillosa de encontrar el amor, tiene riesgos y hay que ser conscientes de ellos y usted debe ser inteligente en sus decisiones.

Como regla general: nunca NUNCA envíe dinero a alguien que conozca en línea, sea cual sea el motivo. Si un miembro pide dinero, repórtalo con nosotros y lo prohibiremos de la página de inmediato. Si lo reporta después de que hayas enviado dinero, entonces le prohibiremos acceso a ambos. La razón es simple: si nadie envía dinero, nadie lo pide. Miembros que envían dinero en línea son los responsables por crear el mercado de estafadores y no queremos eso en My Transsexual Date. Sin embargo, si un miembro le pide dinero y no envía nada, seremos felices de que haya reportado a tal miembro.

Acerca de la compatibilidad con navegadores

¿Qué navegadores funcionan con nuestro sitio web y por qué?

Detectando versión de su navegador, por favor espere...

El sitio soporta la última versión de Chrome, Firefox y Safari, así como las dos últimas versiones de Internet Explorer. También nos aseguramos de que nuestro sitio funcione bien en iPhone y iPad.

Si utiliza otro navegador, o una versión antigua, el sitio todavía puede funcionar adecuadamente. No estamos desarrollando el sitio para servidores antiguos o arreglando los errores que pueda tener.

¿No ha encontrado una respuesta satisfactoria en esta página?

Usted todavía puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a través de nuestra Página de contacto, el tiempo de respuesta por lo general nunca supera las 24 horas.