Aiuto e Domande Frequenti

Informazioni sul tuo account

Come faccio a iscrivermi?

Iscriversi a My Transsexual Date è facile. Compila il modulo di iscrizione e riceverai un'e-mail di conferma con un link: seguilo e completa la tua registrazione. In questo modo verificheremo che il tuo indirizzo e-mail sia valido e che potrai ricevere le nostre e-mail. Dopodiché il tuo account sarà attivo e potrai utilizzarlo.

Se pensi di non aver ricevuto il nostro messaggio di conferma, leggi quanto segue.

Non ho ricevuto il messaggio di conferma

Se non ricevi il messaggio di conferma entro pochi minuti dalla tua registrazione, controlla la tua cartella dello spam. Spesso la parola "ladyboy" viene censurata dai filtri e per questo le nostre e-mail potrebbero finire direttamente nello SPAM. Controlla le cartelle e approva le e-mail provenienti dal nostro sito, in modo che vengano visualizzate nella posta in arrivo.

Cosa devi fare: vai nella tua cartella Spam, cerca un'e-mail inviata da "My Transsexual Date" con oggetto "Attiva il tuo account", selezionala e segnalala come "non è spam". Per assicurarti di ricevere correttamente le nostre e-mail in futuro, puoi anche aggiungere noreply@mytranssexualdate.com alla tua lista dei contatti.

Qui trovi una guida illustrata per Hotmail / Live, Gmail e Yahoo

Quanto costa?

Su My Transsexual Date puoi creare gratuitamente il tuo profilo, visualizzare gli utenti compatibili ed esplorare tutti i profili e le fotografie. Il tuo profilo sarà attivo finché lo desideri, gratis.

Mentre le signore (donne transessuali o ladyboy) possono utilizzare il sito senza limiti gratuitamente, i signori dovranno passare a un piano a pagamento (chiamato anche accesso Premium) per usufruire di determinate funzionalità del sito (ad esempio il sistema di messaggistica). L'accesso Premium parte da 9.50 € / mese (or $10.90).

Il fatto che il nostro sito sia a pagamento ci permette di tenere sotto controllo la qualità dei nostri utenti (per noi conta di più la qualità della quantità), perché da un lato ci consente di assumere dei moderatori, dall'altro filtra in modo naturale gli uomini che sono alla seria ricerca di una relazione.

La mia iscrizione Premium verrà rinnovata automaticamente?

Le iscrizioni Premium non vengono rinnovate automaticamente. Non conserviamo i dati della tua carta di credito né le coordinate di pagamento per effettuare pagamenti per tuo conto. Tutti i pagamenti effettuati sul nostro sito sono transazioni singole.

Quando la tua iscrizione Premium scade, il tuo account verrà convertito all'iscrizione standard. In prossimità della scadenza, ti invieremo una promemoria via e-mail.

Se desideri rinnovare la tua iscrizione, dovrai effettuare nuovamente l'upgrade selezionando un piano tariffario ed effettuando un nuovo pagamento.

Come faccio a eliminare il mio account?

Ci dispiace che tu voglia lasciarci, ma se desideri cancellare il tuo account, vai alle Impostazioni account, poi clicca su Per disattivare il tuo account, clicca qui in fondo alla pagina. Dopo, segui le istruzioni.

Nota che se cancelli il tuo account, non ci sarà modo per recuperarlo. Tutti i contenuti e le fotografie verranno rimossi. Se invece desideri disabilitare il tuo account temporaneamente, continua a leggere.

Posso disattivare temporaneamente il mio account?

Se vuoi lasciare il sito My Transsexual Date ma vuoi conservare il tuo profilo e le tue foto, puoi disattivare temporaneamente il tuo account. Non c'è nessuna differenza tra la cancellazione e la disattivazione del tuo account per quanto riguarda gli altri utenti. L'unica differenza è che potrai recuperare il tuo profilo in qualsiasi momento se vorrai tornare. Dovrai semplicemente effettuare l'accesso con il tuo indirizzo e-mail e la tua password e il tuo account verrà riattivato immediatamente.

Per disattivare il tuo account, vai a Impostazioni account e su Clicca qui per disattivare il tuo account in fondo alla pagina. Poi segui le istruzioni.

Come faccio a cambiare il mio indirizzo e-mail?

Per modificare il tuo indirizzo e-mail, devi contattare il team di assistenza via e-mail, utilizzando il modulo apposito

Come faccio a cambiare la mia password?

Per modificare la password, vai su Impostazioni account e clicca su Cambia la password.

Non posso accedere al mio account, perché?

Se hai dimenticato la tua password, visita questa pagina. Se non risolvi il problema, probabilmente il tuo account è stato chiuso dai nostri moderatori. Applichiamo in modo rigoroso il nostro regolamento riguardo fotografie, informazioni di profilo, profili fittizi, truffe e trasferimenti di denaro. Se sei stato bannato dal nostro server, dovresti ricevere una notifica via e-mail con la motivazione dell'intervento.

Come posso modificare la frequenza delle e-mail inviate da My Transsexual Date?

Possiamo inviare una grande varietà di e-mail ai nostri utenti. Oltre alla nostra newsletter, possiamo inviarti delle notifiche quando un utente ti invia un nuovo messaggio e visita il tuo profilo. Inviamo inoltre riassunti giornalieri o settimanali dell'attività del tuo profilo, dei possibili utenti compatibili, dei profili creati di recenti e di quelli in evidenza.

Per ogni opzione, puoi scegliere quali e-mail desideri ricevere e quali no. Vai a Impostazioni e-mail e seleziona le e-mail che vorresti ricevere da noi.

Cosa non è permesso fare su My Transsexual Date?

Abbiamo creato queste linee guida per garantire a ogni utente un'esperienza sicura e responsabile su My Transsexual Date. Ti invitiamo a leggerle per evitare comportamenti e azioni inappropriate.

Informazioni sul tuo profilo & e sulle foto

Come faccio ad aggiungere delle foto?

Le fotografie sono una parte molto importante del tuo profilo. Per aggiungere delle foto, vai su Modifica il mio profilo e su Gestione foto. Puoi caricare fino a 16 foto per il momento, ma questo limite potrebbe essere modificato in futuro.

Non riesco a caricare la mia foto, cosa devo fare?

Se hai riscontrato dei problemi nel caricamento delle foto (può succedere ad esempio con alcuni modelli di smartphone), inviaci le tue foto via e-mail e le caricheremo noi per te.

Quanto ci vorrà prima che il team di moderazione approvi la mia foto?

Di solito occorre meno di un'ora perché il nostro team di moderazione valuti la tua foto. Riceverai una email quando il processo sarà terminato.

Cosa succede se modifico il mio profilo?

Puoi modificare qualsiasi cosa in qualsiasi momento sul tuo profilo, ma due cose richiedono l'approvazione dei nostri moderatori: il titolo e la descrizione. Ci sono regole precise da seguire per pubblicare un titolo e una descrizione validi, e vengono mostrate al momento della modifica del profilo.

Perché la mia foto non è visibile?

Se la tua fotografia non è visualizzata dopo 24 ore dal caricamento, significa che il nostro team di moderazione non l'ha approvata perché non era conforme alle nostre linee guida. Quando una fotografia viene approvata o rifiutata, ti viene inviata un'e-mail per notificare e spiegare la decisione.

Perché la mia foto è stata ridimensionata o ritoccata con rettangoli neri?

Può succedere che il nostro team di moderazione si prenda la libertà di ritagliare, sfocare o coprire parti di una fotografia per fare in modo che tu sia più riconoscibile e per proteggere le identità delle altre persone presenti nella foto.

Come faccio a eliminare delle foto?

Vai alla pagina Gestione foto, clicca sulla fotografia che desideri eliminare e clicca sul pulsante Elimina in basso a sinistra.

Come posso scegliere la mia foto principale?

La tua foto principale è quella che compare per prima nel tuo profilo, nei risultati della ricerca e nella chat privata. Per selezionare la tua foto principale, vai alla pagina Gestione foto, clicca sulla foto che hai scelto e clicca sul pulsante "Seleziona come principale" in basso a sinistra.

Informazioni sull'interazione con altri utenti

Perché non posso inviare messaggi?

Se sei una donna, devi completare il tuo profilo prima di poter inviare messaggi. Completa il tuo profilo con una descrizione, almeno una foto e attendi l'approvazione da parte del nostro team di moderazione. Quando il tuo profilo sarà completo e approvato, potrai inviare e ricevere messaggi senza alcuna limitazione.

Se sei un uomo, devi passare a un accesso Premium. Quando sarai utente Premium, potrai inviare e ricevere messaggi senza limitazioni.

Come posso segnalare un utente al team di moderatori?

Nel caso in cui un utente ti infastidisca, ti invii spam, ti chieda o offra dei soldi o stia in qualsiasi altro modo rendendo My Transsexual Date un luogo spiacevole, puoi trovare il pulsante "Segnala" in profilo e in ogni pagina di conversazione. La segnalazione avviene in modo confidenziale e il nostro team di moderazione se ne occuperà immediatamente.

Come posso bloccare i messaggi di un utente?

Puoi bloccare un utente in modo che non possa inviarti messaggi e vedere il tuo profilo. Per farlo, ci sono pulsanti Blocca in ogni pagina di profilo e in ogni pagina di conversazione.

Come faccio a sbloccare qualcuno?

Se desideri sbloccare un utente, vai alla pagina Impostazioni account e poi su Visualizza elenco dei profili bloccati. Da lì puoi sbloccare gli utenti singolarmente.

Cosa significa quando un profilo risulta "non disponibile"?

I profili potrebbero non essere disponibili per una delle seguenti ragioni:

  1. l'utente ha sospeso il proprio account
  2. l'utente ha cancellato il proprio account
  3. l'utente ti ha bloccato
  4. hai bloccato l'utente

Come faccio a nascondere i profili che non mi interessano?

Se ci sono alcuni profili che non ti interessano e non desideri visualizzarli nei risultati della ricerca, li puoi nascondere utilizzando la X nell'angolo in alto a destra di ogni risultato. In questo modo questi utenti saranno anche eliminati dalla tua lista dei preferiti, ma non verranno bloccati del tutto. Potranno continuare a visitare il tuo profilo e inviarti messaggi.

Come posso capire se un utente è sincero?

Questa è una domanda da un milione di dollari. Non puoi! Ma puoi essere prudente ed evitare le insidie in cui cadono i nuovi arrivati. Abbiamo a disposizione una tecnologia avanzata che ci consente di individuare automaticamente truffatori, falsi profili, account doppi, ecc. Il nostro team di moderazione lavora ogni giorno alla revisione dei profili e delle fotografie per rendere My Transsexual Date un luogo il più sicuro possibile per conoscere donne transgender. Ma non può essere perfetto. Gli incontri online sono un mezzo fantastico per trovare l'amore, ma hanno i loro rischi. Tienilo a mente e sii prudente.

Come regola di base: non inviare MAI denaro a una persona conosciuta online, qualunque sia il motivo della richiesta. Se un utente chiede del denaro, segnalacelo immediatamente e provvederemo a bloccare ed eliminare il suo account. Se invii la segnalazione dopo aver inviato il denaro, verrete eliminati entrambi. La ragione è semplice: se nessuno invia denaro, nessuno lo chiede. Gli utenti che inviano denaro online aprono la strada ai truffatori e non vogliamo quel tipo di utenti sul nostro sito. Se però un utente chiede del denaro e tu non glielo invii, saremo felici della tua segnalazione e ti saremo grati per aver reso My Transsexual Date un posto migliore.

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