Ajuda e Perguntas Frequentes

Sobre a sua conta

Como posso aderir?

Juntar-se ao My Transsexual Date é fácil. Complete o formulário de registo e irá receber um email de confirmação com um link, o qual deve seguir para completar o seu registo. Isto ajudará a confirmar que forneceu um email verdadeiro e que poderá receber emails da nossa parte. A sua conta será ativada e estará pronta para ser utilizada após este processo.

Se pensa que não recebeu a nossa mensagem de confirmação, leia abaixo.

Não recebi a mensagem de confirmação

Se não receber a mensagem de confirmação dentro de minutos, após o registo, verifique a pasta de Spam (ou pasta de Lixo). A palavra "ladyboy" está frequentemente na lista negra, assim os nossos email vão diretamente para o spam. Veja as suas pastas e certifique-se que aceita os emails da nossa parte, para que eles possam ir diretamente para a sua caixa de entrada.

O que necessita fazer: vá à sua Pasta de Spam, procure um email do "My Transsexual Date" com o assunto "Ativar a sua conta", de seguida selecione-o e marque-o como "não é spam". De futuro, para se certificar que recebe os nossos emails, também pode adicionar o noreply@mytranssexualdate.com à sua lista de contactos.

Aqui tem fotos de orientação para Hotmail / Live, Gmail e Yahoo

Quanto é que custa?

No My Transsexual Date, é gratuito para criar o seu perfil, ver as suas correspondências e navegar todos os outros perfis e fotos. O seu perfil irá permanecer ativo durante o tempo que desejar, gratuitamente.

Embora as senhoras (mulheres transexuais ou ladyboys) possam utilizar gratuitamente todo o si, os cavalheiros terão de atualizar para um pleno pago (também designado por acesso Premium) para poderem ter acesso a algumas das funcionalidades do site (esse é o caso do sistema de mensagens). O acesso Premium pode ficar por 9.50 € / mês (ou $10.90).

Ao sermos um site pago permite-nos controlar a qualidade dos nossos membros (nós valorizamos a qualidade à quantidade) porque, para além de contratarmos moderadores, também filtra naturalmente os homens que estão seriamente à procura de um relacionamento daqueles que não são sérios.

A minha filiação Premium será renovada automaticamente?

As filiações premium não são renovadas automaticamente. Não armazenamos os seus detalhes do cartão ou pagamento para efetuarmos futuros pagamentos em seu nome. Todos os pagamentos efetuados no nosso site são pagamentos únicos.

Assim que a sua filiação Premium expirar, a sua conta será convertida numa filiação padrão. Iremos notificá-lo por email, com um lembrete, quando a sua filiação estiver para expirar.

Se deseja renovar a sua filiação terá de atualizar novamente selecionado um plano de preços e efetuando um novo pagamento.

Como é que elimino a minha conta?

Lamentamos vê-lo partir, mas se quer eliminar a sua conta, vá até Definições de Conta, de seguida no fundo da página clique em Para desativar a sua conta, clique aqui. Depois, siga as instruções.

Tenha em atenção que se eliminar a conta, não existirá forma de regressar, toda a informação e fotos serão verdadeiramente removidas. Se, ao invés, quer desativar temporariamente a sua conta, leia abaixo.

Posso desativar temporariamente a minha conta?

Se quer deixar o My Transsexual Date, mas quer manter o seu perfil e fotos intactas, pode desativar temporariamente a sua conta. Não existe diferença em relação a outros membros entre eliminar ou desativar a sua conta, a única diferença é que pode recuperar o seu perfil a qualquer instante quando regressar. Só tem de entrar com o seu endereço de email e palavra-passe, e a sua conta será instantaneamente reativada.

Para desativar a sua conta, vá às suas Definições de conta, de seguida no fundo da página, clique em Para desativar a sua conta, clique aqui. Depois, siga as instruções.

Como é que altero o meu endereço de email?

Caso queira alterar o seu endereço de email, necessita contactar a nossa equipa de apoio por email através do formulário de contacto

Como é que altero a minha palavra-passe?

Para alterar a sua palavra-passe, vá até Definições de conta, de seguida clique em Alterar palavra-passe.

Não consigo entrar na minha conta, porquê?

Se esqueceu a sua palavra-passe, utilize esta página. Se ainda assim não consegue entrar, é provável que a sua conta tenha sido fechada pelos nossos moderadores. Nós aplicamos muito rigorosamente as nossas políticas em relação a fotos, informação do perfil, perfis falsos, golpistas e trocas financeiras. Se for banido do nosso servido, habitualmente recebe uma notificação por email explicando a razão.

Como posso alterar a frequência de email enviados do My Transsexual Date?

Enviamos uma variedade de emails aos nossos membros. Para além da nossa newsletter, também podemos enviar-lhe notificações quando um membro lhe enviar uma nova mensagem e visitar o seu perfil. Também enviamos resumos diários e semanais da atividade do seu perfil, assim como possíveis correspondências e perfis novos e em destaque.

Para cada uma dessas opções pode escolher quais os emails que deseja receber ou não receber. Vá às suas Definições de Email e selecione quais os emails que quer que lhe enviemos.

O que é permitido fazer no My Transsexual Date?

Desenhamos as diretrizes da comunidade para assegurar que cada membro pode desfrutar do My Transsexual Date em segurança e de forma responsável. Convida-mo-lo a familiarizar-se com elas para se certificar que não faz nada de errado.

Sobre o seu perfil & fotos

Como é que adiciono fotos?

As fotos são uma parte muito importante do seu perfil. Para adicionar fotos vá até Editar o meu perfil, de seguida Gerir fotos. Os membros padrão podem carregar 16 fotos, enquanto os membros Premium e Verificados não têm limite.

Estou a ter dificuldades para carregar a minha foto, o que devo fazer?

Se está com dificuldades para carregar fotos (pode, por exemplo, acontecer com alguns modelos de smartphones), envie-nos as suas fotos por email e iremos carregá-las por si.

Quanto tempo demora a equipa de moderação a aprovar a minha foto?

Normalmente a nossa equipa de moderação demora menos de uma hora a rever a sua foto. Receberá um email quando isto estiver concluído.

O que acontece se editar o meu perfil?

Pode alterar o que quiser no seu perfil a qualquer instante, mas existem duas coisas que necessitam de aprovação dos nossos moderadores: o seu cabeçalho e a sua descrição. Existem regras estritas a seguir para ter um cabeçalho e uma descrição válida, e essas são listadas logo quando edita o seu perfil.

Por que é que a minha foto não está a ser exibida?

Se passaram mais de 24 horas após ter publicado a sua foto, mas ela ainda não está a ser exibida, isso significa que a nossa equipa de moderação a recusou porque ela não estava de acordo com as nossas diretrizes. Quando aprovamos ou recusamos uma foto, é lhe enviado automaticamente um email com uma explicação.

Por que é que a minha foto foi redimensionada com retângulos pretos?

Por vezes, a nossa equipa de moderação tomará a liberdade de cortar, esbater ou bloquear partes de uma foto para representá-la melhor e para proteger as identidades de outras pessoas que estejam na foto.

Como é que elimino fotos?

Vá a esta página Gerir Fotos, clique na foto que deseja eliminar, de seguida clique no botão Eliminar no fundo à esquerda.

Como é que escolho a minha foto principal?

A sua foto principal é a que aparece primeiro no seu perfil, nos resultados de pesquisa e no chat privado. Para escolher a sua foto principal, vá a esta página Gerir fotos, clique na foto que deseja, depois clique no botão Tornar Principal, no fundo à esquerda.

Sobre a interação com outros membros

Por que é que não posso enviar mensagens?

Se é uma senhora, tem de completar o seu perfil antes de ter autorização para enviar mensagens. Complete o seu perfil com uma descrição, e pelo menos uma foto, e aguarde pela aprovação da nossa equipa de moderação. Assim que o perfil estiver completado e aprovado, pode enviar e receber mensagens sem qualquer limitação.

Se é um homem, tem de atualizar o seu acesso Premium. Assim que seja Premium, pode enviar e receber mensagens, ilimitadas.

Como é que reporto um membro à equipa de moderação?

No caso que um membro a estar a assediar, enviar spam, a pedir / oferecer dinheiro, ou de outra forma a fazer com que o My Transsexual Date seja um mau sítio para estar, existem botões para "Reportar" em cada página de perfil, e em cada página de conversação. Fazê-lo é confidencial e a nossa equipa de moderação irá lidar rapidamente com o assunto.

Como é que bloqueio alguém para que não me envie mensagens?

Pode bloquear alguém para que não lhe envie mensagens, nem para que veja o seu perfil. Para o fazer, existem botões de Bloqueio em cada página de perfil e em cada página de conversação.

Como é que desbloqueio alguém?

Se quiser desbloquear um membro, vá à sua conta Definições de Conta, de seguida em [Ver lista de perfis bloqueados]], lá pode desbloquear membros um a um.

O que é que significa quando um perfil está "indisponível"?

Os perfis podem estar indisponíveis devido a uma das seguintes razões:

  1. o membro suspendeu a sua conta
  2. o membro eliminou a sua conta
  3. o membro bloqueou-o
  4. bloqueou o membro

Como é que posso esconder perfis em que não estou interessada?

Se existem perfis em que não está interessada e que não quer ver mais nos seus resultados de pesquisa, pode escondê-los utilizando o botão X no topo direito de cada resultado. Isto também remove-os da sua lista de favoritos, mas isto não irá explicitamente bloqueá-los. Ainda poderão ver o seu perfil e enviar-lhe mensagens.

Como é que sei se um membro é genuíno?

Esta é a questão de um milhão de dólares. Não pode! Mas podemos ser sensatos e evitar os perigos de ser novato. Temos uma tecnologia avançada para automaticamente detetarmos os golpistas, falsos, contas duplicadas e por aí adiante. A nossa equipa de moderação trabalha todos os dias na revisão dos perfis, fotos e fazendo com que o My Transsexual Date seja o local mais seguro possível para namorar mulheres transgénero. Mas não pode ser perfeito. Os encontros online são uma forma maravilhosa de encontrar o amar, mas existem riscos, deve estar consciente deles e deve ser inteligente.

Como uma regra de ouro: NUNCA envie dinheiro para alguém que conheceu online, seja qual for a razão. Se um membro pedir dinheiro, reporte-nos e iremos bani-lo/a de imediato. Se nos reportar após enviar o dinheiro, então iremos banir ambos. A razão é simples: se ninguém nunca enviar dinheiro, então ninguém pede por ele. Os membros que enviam dinheiro online estão a criar um mercado para golpistas e não queremos esses membros no nosso site. Contudo, se um membro pedir por dinheiro e não o enviar, iremos ficar felizes por ter reportado este membro e iremos agradecer-lhe por fazer do My Transsexual Date um lugar melhor.

Sobre apoio browser

Quais os browsers que o nosso site suporta e porquê?

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Suportamos ativamente a última versão do Chrome, Firefox e Safari, assim como as duas últimas versões do Internet Explorer. Também nos certificamos ativamente que o nosso site funciona bem no iPhone e iPad.

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Ainda nos pode contactar-nos por email através da nossa página de contacto, habitualmente o tempo de resposta nunca excede as 24 horas.